Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Loyalitas merek Apple meroket, Samsung menukik

Loyalitas merek Apple meroket, Samsung menukik

Pada kuartal ke-3 tahun lalu, Samsung berhasil menyalip penjualan Apple untuk pertama kalinya dalam empat tahun. Segera setelah itu, iPhone 12 membantu melambungkan Apple kembali ke garis depan pada Q4, hingga menjadi penjual smartphone teratas pada tahun 2020.

Di tengah persaingan ketat ini, SellCell telah membuat survei untuk melihat di mana sebenarnya letak loyalitas orang-orang. Survei tersebut merupakan tindak lanjut dari survei lain yang dilakukan pada Agustus tahun lalu, yang menunjukkan bahwa meskipun terjadi fluktuasi penjualan, 90% pengguna iPhone berencana untuk tetap menggunakan Apple saat mereka meningkatkan versi.

Sekarang di tahun 2021, SellCell mensurvei lebih dari 5000 pengguna smartphone dewasa dari AS. Itu juga melihat pengguna Google, LG, dan Motorola bersama Apple dan Samsung. Survei tersebut mempelajari faktor-faktor berikut:

  •     loyalitas merek dari lima merek smartphone utama,
  •     merek pilihan yang disukai untuk pengalih,
  •     faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas merek dan peralihan merek,
  •     smartphone unggulan paling populer dan paling tidak populer.



Hasilnya mengungkapkan bahwa loyalitas merek untuk Apple lebih tinggi dari sebelumnya, bahkan mengalahkan angka tahun lalu, dengan 92% pengguna iPhone mengatakan mereka akan tetap menggunakan merek mereka untuk tahun-tahun mendatang. Di saat yang sama, loyalitas Samsung turun cukup drastis, dari 85,7% pada 2019 menjadi hanya 74% pada bulan ini.

Ternyata 53% dari mereka yang meninggalkan Samsung berencana untuk beralih ke iPhone untuk peningkatan berikutnya. Mayoritas pembelot mengatakan mereka melakukannya karena masalah privasi. (Mungkinkah fitur Transparansi Pelacakan Aplikasi menjadi insentif?) Lebih dari 25% menyebut nilai uang sebagai faktor pendorong untuk beralih merek.

71% dan 62,6% pengguna ponsel Motorola dan LG, masing-masing, telah mengumumkan bahwa mereka mengganti merek untuk peningkatan mereka, menjadikan mereka kelompok yang paling tidak loyal. Mengikuti tren, sebagian besar (46,6%) membelot ke seri iPhone 12, dengan sebagian besar lainnya condong ke jajaran Galaxy S21.

Loyalitas merek pengguna Google Pixel juga turun dari 84% pada 2019 menjadi 65,2% saat ini.

Alasan daftar loyalis Apple untuk tetap menggunakan merek berbeda-beda, tetapi sebagian besar mengklaim bahwa mereka paling menyukainya dan tidak pernah memiliki masalah dengannya, dan banyak yang mengakui bahwa mereka terlalu jauh ke dalam ekosistem Apple untuk keluar sekarang.

Posting Komentar untuk "Loyalitas merek Apple meroket, Samsung menukik"