Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Apple didenda $ 2 juta karena tidak menyertakan pengisi daya dengan iPhone 12

Apple didenda $ 2 juta karena tidak menyertakan pengisi daya dengan iPhone 12

Bagaimana Apple Mengacaukan

Apple baru saja didenda dua juta dolar oleh Procon-SP, organisasi perlindungan konsumen Brasil, karena gagal mematuhi hukum setempat sejak peluncuran iPhone 12.

Salah satu alasan yang membuat Apple mendapatkan penalti ini adalah penolakannya untuk menyertakan adaptor daya bersama dengan seri iPhone 12. Apple memilih untuk melakukan pemotongan mendadak ini secara global dengan klaim bahwa menahan adaptor (dan EarPods, dalam hal ini) akan menyelamatkan Bumi dari 3 juta metrik ton emisi karbon setiap tahun.

Denda itu tidak datang tanpa peringatan. Brasil memperingatkan Apple pada bulan Desember lalu bahwa mereka melanggar Kode Pertahanan Konsumen dengan tidak menyertakan adaptor dengan iPhone, ditambah dengan kegagalan untuk membuat fakta ini eksplisit dalam iklan mereka. Apple tidak pernah menyebutkan apa pun tentang cara menurunkan harga mereka untuk mengimbangi kurangnya pengisi daya yang disertakan. Di Brasil, iPhone 12 Pro Max harganya setara dengan US $ 2.535, sementara itu mulai dari $ 999 di Amerika Serikat dan maksimal $ 1.399.

Ketika Procon-SP menanyai Apple apakah memang ada kompensasi dengan harga unit yang lebih rendah, itu tidak ada tanggapan. Ini hanya mengulangi garis penghematan emisi karbon, menambahkan bahwa sebagian besar pengguna sudah memiliki pengisi daya untuk disisihkan dari iPhone sebelumnya.

Apakah Apple Benar-benar Peduli dengan Lingkungan?

Menjelang denda bulan ini, Procon-SP telah menemukan bahwa klaim penghematan emisi karbon Apple tidak cukup didukung oleh fakta, tetapi tampaknya hanya merupakan ukuran penghematan biaya bagi perusahaan. Apple sebelumnya tidak pernah melakukan upaya apa pun dalam menyediakan taktik daur ulang yang ramah lingkungan, kata Procon, menyebut tebing Apple. Mereka meminta Apple untuk menyajikan rencana daur ulang yang layak untuk menghindari potensi denda karena pelanggaran kebijakan perlindungan konsumen, tetapi Apple tidak pernah menanggapi.

Apple membenarkan keputusan mereka dengan klaim bahwa sudah ada lebih dari dua miliar adaptor yang diproduksi, dan kebanyakan orang memiliki adaptor sendiri yang dapat mereka gunakan. Masalah dengan ini sangat jelas: model iPhone 12 dikirimkan dengan kabel USB-C-to-Lightning. Kabel baru ini tidak akan cocok dengan adaptor 5-Watt standar yang sudah dimiliki oleh pemilik model iPhone 11 atau sebelumnya. Sementara pengisi daya Lightning-to-USB-A yang lebih lama membutuhkan waktu lebih lama untuk mengisi daya perangkat Anda (iPhone 11 membutuhkan waktu lebih dari 3 jam menggunakan pengisian standar), adaptor USB-C 19W yang baru membutuhkan waktu kurang dari dua jam untuk mengisi daya iPhone 12 hingga 100 %.

Apakah Ada yang Menyimpan Sesuatu — Kecuali Apple?

Mari kita lihat beberapa analitik dari Amerika Serikat. Pertama-tama, satu-satunya iPhone sebelumnya yang datang dengan adaptor yang kompatibel dengan USB-C adalah iPhone 11 Pro dan Pro Max. Semua model sebelumnya memiliki steker dinding USB-A biasa.

Menurut laporan CIRP, di AS, jumlah pengguna iPhone 11 lebih dari dua kali lipat jumlah gabungan 11 pengguna Pro dan 11 Pro Max tahun lalu. Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa 65% pemilik iPhone memiliki model 11 seri. Bahkan tanpa mempertimbangkan bahwa beberapa adaptor mereka rusak atau hilang, kami tahu bahwa pemilik 11 Pro atau Pro Max terdiri dari sekitar 30% atau kurang. Yang berarti bahwa sebagian besar dari mereka yang meningkatkan ke iPhone 12 akan menggunakan kabel pengisian cepat USB-C dengan adaptor yang kompatibel.

Sangat lucu untuk berpikir siapa pun yang bersedia berbelanja secara royal dengan yang terbaru dan terhebat dengan iPhone 12 akan menghindari kemampuan pengisian daya ultra cepatnya. Apple pasti mengharapkan mereka untuk menelan ketidaknyamanan dan membeli adaptor baru dari kantong. Penawaran Apple mulai dari $ 19 untuk colokan 20 Watt di situs web mereka, tetapi tidak semua orang ingin mengeluarkan dua puluh dolar untuk adaptor, dan dapat memilih alternatif yang lebih murah. Di situlah terjadi kesalahan, karena tiruan yang dipilih dengan buruk, yang tidak dapat menyediakan kebutuhan gadget Anda yang stabil dan konsisten saat ini, dapat dengan mudah merusak iPhone yang mahal.

Banyak orang juga membuat argumen bahwa kegagalan Apple untuk memasukkan adaptor lebih merugikan pelanggan dari negara berkembang secara signifikan, karena mereka bahkan lebih kecil kemungkinannya untuk dapat membeli steker bersertifikasi MFi asli.

Ada Pelanggaran Lain di Balik Denda

Hukuman $ 2 juta dari Brasil tidak hanya berlaku untuk adaptor daya yang hilang. Apple telah dituduh melakukan iklan palsu, masalah pembaruan iOS, dan persyaratan yang tidak adil juga.

Procon-SP menuduh Apple menyesatkan iklan karena sejak seri 11, pemilik iPhone telah ditolak layanan perbaikan untuk ponsel dengan kerusakan air — meskipun fakta bahwa selama bertahun-tahun, iPhone telah mengiklankan berbagai tingkat kemampuan tahan air atau tahan air. Seri iPhone 12, misalnya, memiliki peringkat IP68, dan telah diuji untuk bertahan hidup di bawah air setinggi 6 meter selama 30 menit. Namun Apple telah menolak layanan perbaikan pelanggan Brasil untuk ponsel yang rusak karena air meskipun mereka masih dalam garansi, yang tampaknya bertentangan dengan klaim mereka.

Masalah lainnya adalah bahwa pelanggan telah mengalami “masalah dengan beberapa fungsi” di iPhone mereka setelah pembaruan, tetapi tidak menerima bantuan dari Apple — yang mengarah ke kecurigaan tentang keusangan yang direncanakan.

Akta lain yang membuat Apple mendapatkan denda $ 2 juta adalah kebijakannya "membebaskan dirinya dari semua jaminan legal dan implisit dan terhadap cacat tersembunyi atau tidak tampak," kata Procon-SP.

Meskipun bukan rahasia lagi bahwa denda ini adalah uang receh bagi Apple, mungkin baik untuk masa depannya jika ia lebih memperhatikan undang-undang perlindungan konsumen setempat, dan mempertimbangkan alasannya sejak awal. Komunikasi Apple dalam masalah ini tampaknya sangat kurang, karena Brasil belum mendengar kabar dari mereka terkait sebagian besar masalah yang diangkat (meskipun Apple masih dapat mengajukan banding atas denda tersebut di pengadilan).

Posting Komentar untuk "Apple didenda $ 2 juta karena tidak menyertakan pengisi daya dengan iPhone 12"